Tu pedido se procesa y se envía dentro de 1 a 3 días laborables.

La entrega tarda entre 5 y 7 días laborables, dependiendo del país de destino.

Ofrecemos envío premium gratuito con seguro contra pérdida, daño o robo. El servicio de mensajería se indica por pedido.

Sí, durante períodos de alta demanda como Navidad o Black Friday pueden producirse retrasos fuera de nuestro control.

Sí, una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento. Ten en cuenta que puede tardar hasta 5 días laborables en activarse.

Sí, tienes derecho de desistimiento durante 30 días naturales tras la recepción del producto.

Envía un correo a support@marvella-moda.es con tu solicitud de devolución. Recibirás entonces las instrucciones para devolverlo.

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Una vez que hayamos recibido el producto o un comprobante de envío, recibirás el reembolso en un plazo de 30 días, utilizando el mismo método de pago.

Sí, las excepciones incluyen artículos personalizados, productos de higiene sin precinto, bienes perecederos y software con el sello roto.

Sí, es posible cancelar un pedido, pero solo si aún no ha sido procesado. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a recibir el paquete y luego ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 60 días. Para cancelaciones, póngase en contacto a través de support@marvella-moda.es.

Las modificaciones solo son posibles antes de que se procese el pedido. Contacta con nosotros de inmediato.

Envía un correo lo antes posible con la dirección correcta. Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos modificarla.

No, no es posible añadir productos a un pedido ya realizado. Sin embargo, puedes hacer un nuevo pedido.

Sí, recibirás una confirmación por correo electrónico tras realizar tu pedido.

Sí, tienes derecho a garantía según la legislación vigente y las especificaciones del producto.

Contacta con nosotros en un plazo de 7 días a support@marvella-moda.es con fotos del artículo dañado.

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