Política de Devoluciones

(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que principalmente no puede ser atribuido a su actividad empresarial o profesional independiente.)

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de los 60 días sin necesidad de justificar su decisión.
El período de desistimiento es de 60 días a partir de la fecha:

  • en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y estos hayan sido entregados simultáneamente;

  • en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos hayan sido entregados por separado.

Nota importante sobre cancelaciones antes del envío
Tenga en cuenta que una vez que su pedido haya sido procesado, ya no será posible cancelarlo. En este caso, deberá esperar a recibir los bienes y ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo de 60 días.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: support@marvella-moda.es.
Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe el aviso relativo al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega diferente al tipo estándar de entrega ofrecido por nosotros), inmediatamente y a más tardar 30 días después de la recepción de su aviso de desistimiento.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos, o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.
Usted debe devolver o entregar los bienes inmediatamente y a más tardar 30 días a partir de la fecha en que nos haya informado sobre el desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el período de 30 días.
Los costos directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.
Solo será responsable por la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación que no sea necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos para la exclusión y pérdida del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos:

  • para la entrega de bienes que no están prefabricados y que se fabrican según una elección o decisión individual del consumidor;

  • para la entrega de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;

  • para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero que solo pueden entregarse a partir de 30 días como mínimo después de la celebración del contrato y cuyo valor depende de fluctuaciones del mercado;

  • para la entrega de periódicos, revistas o magazines, salvo suscripciones.

El derecho de desistimiento se extingue prematuramente en contratos:

  • para la entrega de bienes sellados que no son aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene si el sello ha sido roto tras la entrega;

  • para la entrega de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;

  • para la entrega de grabaciones audio y vídeo y software informático en un embalaje sellado, si el sello ha sido roto tras la entrega.

Ejemplo de formulario de desistimiento
Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver los bienes a través del siguiente correo electrónico: support@marvella-moda.es
La dirección de devolución que aparece en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. A petición, recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico.

Si desea anular el contrato, rellene el siguiente formulario y envíenoslo por correo electrónico.

 

 

Formulario de desistimiento

Yo/nosotros () notifico/notificamos por la presente que desisto/desistimos de nuestro contrato relativo a:

  • la compra de los siguientes bienes (*) /

  • la prestación del siguiente servicio (*)

 

 

Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________

Nombre del(os) consumidor(es):

 

 

Dirección del(os) consumidor(es):

 

 

Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):

 

 

Fecha: ______________

(*) Tachar lo que no corresponda.